こんなお悩み、ありませんか？
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未成年の子どもがスマホゲームで高額課金してしまった -
クレジットカード払いの契約が解約できなくて困っている -
家族が訪問販売でだまされてしまった -
悪質な霊感商法にだまされ高額な支払い契約を結ばされた -
お試しのはずが定期購入になっており、高額の請求書が届いた -
ワンクリック詐欺の被害に遭ってしまった -
国際ロマンス詐欺に遭い、口座が凍結されてしまった -
ぼったくりバーで高額な代金を請求された -
SNS等で誘われて投資したら、投資詐欺に遭ってしまった
このようにお金を払ってしまった、クレジットカードを利用させられてしまった、業者から代金を請求されている、契約のときの説明と異なり、店側・業者側の説明や対応内容が誠実ではない、というようなときには、お早めにベリーベスト法律事務所にご相談ください。
消費者問題に詳しい専門チーム所属の弁護士が、相談者さまのお悩みにあった迅速な解決策をご提案いたします。
消費者問題とは？ 消費者問題に関するよくある質問もご確認ください
消費者問題でお困りでしたら
ベリーベストにお任せください
消費者問題とは、マルチ商法や霊感商法などを始め、キャッチセールスや訪問販売、投資詐欺、ワンクリック詐欺などの架空請求、インターネットやSNSを利用した被害など、さまざまな手法で消費者が巻き込まれるトラブルのことです。
インターネットが発達し身近になったことで、だれでも気軽に商品をネットで購入したり、投資したりが可能になり便利になった一方で、消費者がトラブルに巻き込まれやすくなったといえます。
少しでも不安に思われた方は、ぜひお気軽にお電話・メールでご相談ください。
ベリーベストの強み
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消費者問題専門チームによる迅速な対応消費者問題専門チームでは、近年多様化する消費者トラブルや解決方法等の知識共有を随時行っています。対応した案件のノウハウは専門チーム内で共有されているため、過去の知見からお客さまの状況に応じた最適な解決策をご提案します。
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刑事事件専門チームと連携で迅速な刑事告訴も対応可能刑事告訴や訴訟となった場合、刑事事件専門チームと連携して迅速に手続きを行います。
刑事事件専門チームには元特捜検事の弁護士が所属しており、各種手続きや進め方のノウハウを弁護士同士で共有し、問題解決にあたります。 -
全国対応・74拠点の各オフィスと連携
（※2024年4月現在）ベリーベスト法律事務所は、北海道から沖縄まで全国74拠点にオフィスを設けております。地方にお住まいのお客さまも、近隣のオフィスの弁護士に相談することが可能です。また、ご希望によっては、オンラインでのご相談も承っています。
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約360名の弁護士が在籍（※2024年2月現在）消費者問題専門チームを中心に、ベリーベスト法律事務所に所属する約360名の弁護士がお客さまをサポートいたします。
豊富な経験とノウハウを有する弁護士が、ご相談内容やお客さまのニーズに合わせたきめ細かいリーガルサービスをご提供いたします。
お気軽にご相談ください。
受け付けております
弁護士費用
費用の記載は全て税込表示となります。
お客さまのご事情・状況に応じて、弁護士ができることをご案内させていただきます。
300万円以下の場合
300万円超〜3,000万円以下の場合
3,000万円超〜3億円以下の場合
3億円超
300万円以下の場合
300万円超〜3,000万円以下の場合
3,000万円超〜3億円以下の場合
3億円超
300万円以下の場合
300万円超〜3,000万円以下の場合
3,000万円超〜3億円以下の場合
3億円超
お気軽にご相談ください。
受け付けております
ご相談の流れ
専門のスタッフがお客さまのご相談内容についてお伺いし、担当弁護士とのご相談日程を調整いたします。
具体的にお話を進める場合、基本的にはお近くのベリーベスト法律事務所のオフィスにご来所いただき弁護士との面談を行っていただきますが、ご来所が難しい方は、電話やZoomなどでのオンライン相談も可能です。
ご予約の際に「オンライン相談希望」とお伝えください。
お客さまにお近くのオフィスへご来所いただき、担当の弁護士よりご相談内容をお伺いいたします（オンライン相談の場合を除きます）。
法律相談はプライバシーに配慮して、個室にてご対応させていただきます。弁護士にご相談いただいた内容は、弁護士や当事務所職員以外の第三者に漏れることはありませんので、ご安心ください。
ご相談いただきました内容について、解決に向けての方針のご提案と弁護士費用のお見積もりを行います。
内容をご検討の上、実際に契約いただくかどうかご判断ください。
ご依頼となった場合は、契約書を交わします。
ご相談のみでお悩みが解決した場合は、追加の費用は発生いたしません。
調査内容をもとに、相手方との交渉や手続きに入ります。
交渉での解決が難しい場合、訴訟などの法的手続きを取るなどして、問題の解決を目指します。
事案内容により時間がかかることもありますが、弁護士が最後まで諦めずお客さまのご納得のいく問題解決に向けて全力でサポートいたします。
お気軽にご相談ください。
受け付けております
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消費者問題専門チームの弁護士
ベリーベスト法律事務所では消費者問題専門チームを編成し、毎月1回以上の勉強会をはじめ、チーム内で経験やノウハウを共有しながら、質の高いリーガルサービスを提供できるよう、体制を整えております。
全国各地どの事務所にご相談をいただきましても、消費者問題専門チームが各事務所の弁護士と連携しながら、お客さまの問題解決に向けて取り組んでまいります。
よくある質問
覚えのない商品（契約）を送り付けられ、一緒に請求書が届きました。支払いに応じなくてはいけませんか？
いいえ。売買契約を締結していない以上、代金支払義務は生じません。また、商品の返送義務も生じません。商品受領日から14日間、業者への引取請求から7日間のいずれかが経過した場合は、商品の処分が可能になります。
お金を支払ったあとに騙されたことに気づきました。取り戻すことはできますか？
売買契約は成立していないとして、返還請求できる可能性があります。
パソコンの画面にいきなり警告の表示が出てきて「ウイルスに感染」「電話してください」と出ました。どうしたらよいですか？
警告文が表示されただけで不安に思う必要はありません。そのページを離れることが大切です。表示されたリンクをクリックなどせず、そのままブラウザのタブやウィンドウを閉じましょう。
アダルトサイトで年齢確認ボタンを押したら登録が完了したと出て30万の利用料請求をされました。支払わなければなりませんか？
いいえ。年齢確認ボタンを押しただけでは、契約はまだ成立していないため、料金を支払う必要はありません。また、この時点では、個人情報は業者には伝わっていません。絶対に連絡もしてはいけません。
ネットで商品を購入したのですが商品が届かず、出品者に連絡したのですが一切連絡がありません。どうしたらよいでしょうか。
通信販売サイトに出店しているショップから購入した場合には、サイトの運営会社に問い合わせてみましょう。消費生活センター、消費者ホットライン、警察、弁護士に相談しましょう。
相談するときは、必ず契約をしないといけないのですか？
いいえ。弁護士へご相談をいただいた後、当事務所にご依頼いただける場合は、契約書を作成いたします。
今後の流れや費用については、事前に弁護士がしっかりと説明いたしますので、ご納得いただいた場合のみご契約となります。
相談した内容や個人情報が外部に漏れることはありませんか？
ご相談いただいた内容が外部へ漏れることはありません。
弁護士には、職務上知り得た秘密を口外しない守秘義務が法的に定められておりますので、安心してお問い合わせ・ご相談ください。
サイトに記載されている費用項目以外にも、弁護士費用が追加でかかることはありますか？
お客さまのケースなどにより異なりますが、想定外の弁護士費用がかかることのないよう、当事務所では料金を設定しています。
また、費用が発生するような場合は、弁護士から前もってご説明いたします。突然に費用を請求するというようなことはございませんので、ご安心ください。
契約にあたって、必ず事務所への訪問が必要ですか？
ご契約に際して、必ずしもご来所いただく必要はありません。また、ご相談時においても、さまざまな事情でご来所が困難な場合は、電話やZoomなどでのご相談も対応しております。お気軽にお申し付けください。
お気軽にご相談ください。
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