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初めて弁護士相談をする方へ
悪徳商法や詐欺などの消費者トラブルに遭った場合、「弁護士に相談したいけれど、ハードルが高い」と感じる方は多いでしょう。このページでは、弁護士に消費者トラブルを相談するタイミングや準備のコツ、相談の流れを解説します。
どうして弁護士に相談した方がいいの？
適切な解決方法をアドバイスできるから
弁護士であれば、数々の法的解決方法から、お客さまのケースにぴったりの法的解決方法をご提案できるからです。
相手との交渉や裁判の代理人になれるから
弁護士は、相手との交渉や裁判を、お客さまの代わりに行うことができます。これにより、精神的なストレスを軽くしつつ、問題解決を図ることが可能です。
弁護士に相談するタイミング
相談するべきですか？
なるべく早くご相談ください！
早めにご相談いただければ、トラブルが小さいうちに解決できる可能性が高まります。
その電話やメールが、あなたの権利を
守るきっかけになるかもしれません。
まずは気軽に相談してみることから始めましょう。
弁護士との相談で大切なこと
正直に話すことが大切
伝えづらいこともあると思いますが、事実をありのままに弁護士に伝えましょう。隠しごとがあると、最適なアドバイスができません。
質問はどんどんしてください
「こんなこと聞いて大丈夫かな？」と思う必要はありません。お客さまがご納得いただくまで、弁護士が説明いたします。
事前に準備・確認すること
事件のことがわかるものを証拠としてまとめておきましょう
証拠になりそうなものをまとめておいていただけると、ご相談がスムーズになります。
-
契約書など、契約内容が書かれている書面 -
領収書など、金額のやりとりが記載されている書面等 -
相手との会話音声や動画など -
メールやLINEの会話履歴 -
時系列をまとめたメモなど
相談当日の持ち物チェックリスト
当日、契約をする・しないに関わらず、以下の持ち物を持参いただけると受付がスムーズです。
- 身分証明書
- 準備した資料一式
- 質問したいことなどをまとめたメモなど
弁護士との相談で気になることQ&A
弁護士費用を払うのは、いつになりますか？
弁護士費用の項目によって、支払いの時期は違ってきます。
相談料
原則として、ご相談前もしくはご相談時にお支払いいただいております。
着手金・事務手数料
正式に弁護士に依頼となったのち、お支払いのご案内をさせていただきます。
報酬金
事件解決後にお支払いのご案内をさせていただきます。
相談したら必ず契約しないといけませんか？
いいえ、そんなことはありません。
弁護士がお客さまの問題に対しての解決策をご提案いたしますが、ご納得いただけない場合は、契約はしなくても大丈夫です。なお、相談後に改めてご依頼いただくことも可能です。
誰にも聞かれたくないのですが、個室での相談は可能ですか？
全てのオフィスにおいて、個室でご相談いただけます。内容が第三者に聞こえてしまう、ということはありませんので、ご安心ください。
相談時、家族に同席してもらいたいのですが、可能ですか？
ご同席いただける場合と、そうでない場合があります。弁護士相談のご予約の際にご確認ください。
相談の日は、どのような服装で行くべきですか？
相談時の服装に特に決まりはありません。普段着でお越しください。
オンラインでの相談は可能ですか？
お客様の状況に応じて、電話やZoomなどを使って、ご相談いただくことが可能です。
弁護士相談のご予約の際に、スタッフまでお声がけください。
弁護士に相談した後はどうなるの？
弁護士に相談いただいた後の流れを説明します。
お客さまのお話をもとに、弁護士が問題の解決方法とそれにかかる費用をお伝えします。解決方法や費用にご納得いただいた場合には、契約手続きに入ります。
- ご相談のみでお悩みが解決した場合には、相談料のみいただきます。
お支払いは現金のほか、店舗決済の場合に限り、以下のクレジットカードやPayPayなど電子決済に対応しております。
- ICクレジットカードをご利用の際は、暗証番号の入力が必要となります。
ご利用可能なクレジットカード
VISA、MasterCard、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブ、銀聯、ディスカバー
お支払い方法
一括払い（上限金額100万円）、分割払い（VISA・MasterCard）
利用可能な電子決済
PayPay
- 上限金額につきましては、お客様ご自身の設定及びPayPay公式サイトをご確認ください。
相手方には、弁護士が着任したこと、お客様への直接のご連絡を控えてください、などの内容を記載した委任状を送付します。
事件解決に向けて相手方へ求める内容に応じて、交渉の場を設けたり、必要な法的手続きの対応を進めてまいります。
トラブルの内容により問題の解決まで時間がかかることもありますが、弁護士はお客さまの問題解決に向け全力で活動します。
事件解決後、報酬金をお支払いいただきます。
- お支払いは現金のほか、店舗決済に限り、クレジットカードやPayPayなど電子決済に対応しております。
消費者トラブルにより発生していたストレスがなくなり、心身の負担が軽くなるでしょう。
まとめ
「日常的に弁護士へ相談をしている」という方は、まれです。弁護士への相談はハードルが高いと思われるのも無理はありません。
分からないことがあれば、「こんなこと聞いてもいいのかな」と思わず、どんな小さなことでもお話しください。お客さまからのご連絡をお待ちしております。
お気軽にご相談ください。
受け付けております